Développer son argumentation pour convaincre est un enjeux prioritaire pour tout communiquant afin d’atteindre ses objectifs en s’adaptant à son interlocuteur

S’initier aux expressions orales et gestuelles pour bien décoder la communication, s’adapter et incarner la bonne posture afin d’être efficace

Techniques de négociation d’entreprise pour se préparer à convaincre, à s’adapter et défendre son point de vue

Comprendre et pouvoir analyser les comptes d’une entreprise permet d’appréhender la situation économique de l’entreprise. De la compréhension à l’appropriation pour une meilleur gestion financière

Manager sa section syndicale ou comment gérer une équipe transverse sans lien hiérarchique en adoptant la bonne posture et aborder les situations difficiles

Développer sa section syndicale vous permettra de maitriser la connaissance des enjeux, de piloter et valoriser l’image de votre section au sein de l’entreprise en toute sérénité

La formation gestes et postures en manutention permet d’améliorer les conditions de travail. Les salariés acquièrent les bons gestes et les bonnes postures et sont capable d’anticiper les situations dangereuses grâce à des exercices pratiques. Les activités répétitives ou qui nécessitent une posture inhabituelle peuvent provoquer des troubles souvent douloureux, au travail comme repos.

Gérer les assurés en période de crise c’est avant tout écouter, prendre en compte et rassurer par l’empathie et la pédagogie. Cette formation nous amène à mieux comprendre les mécanismes de la communication de crise et le positionnement du professionnel pour y faire face.

Le contenu de cette journée, dédié au renforcement du leadership et de l’assertivité dans la réunion d’expertise, vise à donner davantage de confort et de sérénité à l’expert ainsi qu’à développer une relation de confiance mutuelle avec l’assuré. Cette formation se veut adaptée aux contexte et contraintes des compagnies d’assurances et cabinets d’expertises.

Slasheurs en quête de sens ? d’équilibre de vie pro/perso et souhaitant mieux structurer ses semaines ? Bienvenue aux multipotentiels qui s’adaptent à différents environnements, cumulent plusieurs activités, croulent sous le travail et courent après le temps.
Cette formation est conçue pour vous.
Isolement, emploi du temps surchargé, instabilité… Comment vivre sereinement cette nouvelle façon de travailler ?

Formation CSSCT dispensée dès la première désignation des membres selon un programme théorique et pratique qui tient compte des caractéristiques de la branche professionnelles de l’entreprise, des caractères spécifiques de l’entreprise et du rôle des représentants du personnel au CSE pour les établissements de plus de 300 salariés.

Comité Social Économique : Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le mandat d’Élu au CSE et toute la réglementation applicable au (CSE) issue de l’ordonnance MACRON de 2017

L’entretien professionnel est un dispositif prévu dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel du 5 décembre 2003 pour tout salarié ayant au moins 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise.

Au téléphone, une voix calme et posée rassure le client et lui inspire confiance. Le téléconseiller doit faire preuve de pédagogie et de bienveillance face à des clients parfois en situation de détresse.

Cette formation « Mieux détecter la fraude » a été créer pour vous donner les clés de compréhension de la fraude à l’assurance et les moyens de prévenir le risque. Identifier les cas et détecter en évitant les pièges, par la maitrise du cadre règlementaire, en repérant les signes et les comportements litigieux.

Comment réussir ses expertises vol et pouvoir mettre la forme au service du fond dans la relation assuré ? Entre écoute et empathie, L’expert pourra rassurer par la rigueur, convaincre par l’ouverture, traiter les objections pour obtenir l’adhésion et enfin conclure et garantir la satisfaction.

Se perfectionner dans la vente de produit d’assurance a pour objectif que chaque professionnel puisse se former et répondre à son devoir de conseil lors de la vente. Obligation de formation de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) qui entrera en vigueur le 23/02/19.

La communication téléphonique peut s’avérer plus complexe que prévu, en maitriser les fondamentaux et pouvoir valoriser sa communication devient un enjeux pour créer un climat de confiance avec l’assuré

Développer l’excellence de la relation client avec techniques, outils et méthodes approuvées par les acteurs du métiers. La posture est aujourd’hui essentiel dans le triptyque Expert, Compagnies d’assurance et Assurés

La convention IRSI est la nouvelle convention, qui, par son contenu, modifie fondamentalement l’approche que les acteurs de l’assurance devront avoir dans le traitement des sinistres. Il est donc indispensable de se former à ce nouvel outil.

Directive sur la distribution d’assurance, cette formation vous donne les clés de la directive afin de mieux comprendre son interlocuteur et s’adapter à ses besoins

La santé et la qualité de vie au travail ! De quoi parle t-on ? comment appréhender le sujet et quelle place dans l’entreprise ? Ces notions désignent et regroupent sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier les démarches de prévention et les actions qui favorise le bien être au travail pour tous.

L’absentéisme en entreprise est un vrai défi, quelle solutions ? comment y remédier ? Développez une politique RH adaptée à votre contexte en appréhendant au mieux le phénomène. L’absentéisme reste un problème récurrent et un enjeu fort de l’entreprise.

Réussir ses recrutements est une question fondamentale pour les entreprises et n’est pas qu’une décision financière. C’est un enjeu fort, alors comment choisir la bonne personne, éviter les pertes de temps, maitriser les obligations légales, construire une structure d’entretien et apporter des éléments objectifs ?

Les fondamentaux des Ressources Humaines permettent d’acquérir une vision panoramique de la fonction Rh. 4 jours pour appréhender le métier lors d’une prise de fonction ou pour développer un aspect Rh des ses missions.

Maîtriser les entretiens de rémunérations est un enjeu phares pour les entreprises. Véritable levier de performance et de motivation, il est pour certain un taboo et pour d’autre un exercice de négociation. Comment maitriser les codes et se sortir des pièges ?

Savoir piloter un organisme de formation où comment appréhender l’intégralité des missions, des acteurs, des financements pour atteindre les standards de qualité nécessaires. C’est un vrai savoir-faire, cette formation vous fournit les ressources pour vous appuyer sur le cadre légal et mobiliser au mieux les dispositifs.

Appréhender la non-discrimination pour les chargés de recrutement, où comment comprendre le concept de discrimination, sécuriser ses pratiques et professionnaliser la fonction Rh pour accompagner les acteurs. Rendue obligatoire tous les 5 ans par la loi Égalité et Citoyenneté, cette formation permet de lutter contre les discriminations du type âge, origine, lieu d’habitation, ou encore, orientation sexuelle.

Préparer son dossier prud’homal pour optimiser ses chances de succès car bien défendre ses intérêts devant le conseil de prud’hommes, est essentiel. Il faut une préparation minutieuse du dossier, connaitre les règles du droit du travail et des procédures pour mettre toutes les chances de son coté,

Burn out : comprendre pour anticiper et mieux gérer permet de se situer et décoder les déclencheurs. Il apporte des réponses sur la prévention et les besoins de rééquilibrage. Le syndrome d’épuisement professionnel peut souvent être évité. Mais s’il survient, comment réagir au moment ou tout bascule ? Comment gérer un collaborateur qui craque et l’accueillir pour son retour ?

Être expert stratège pour la MACIF est un module spécifique qui permet d’appréhender le rôle et les résultats attendus par la mandant. Renforcer son argumentation et optimiser ses résultats de chiffrage

Savoir proposer l’autoréparation où comment questionner, écouter, convaincre et s’adapter. Ce module de formation est basé sur la communication et la posture. Développer son charisme pour convaincre, se positionner pour rassurer, instaurer la confiance pour amener la juste indemnisation

Comprendre les modalités d’une expertise judiciaire permet de mieux appréhender ce type d’expertise. Cette formation a pour objectif de comprendre les articulations entre les divers protagonistes d’une expertise judiciaire, l’expert lui-même ainsi que les parties, les avocats et les experts d’assurance

Ce module « Les sinistres d’origine électrique » permet aux experts de mieux analyser les causes, maitriser les réponses et les recours possibles. Ce module est un rappel des fondamentaux de l’électricité, des appareils et des installations, des protections avant d’énumérer les différentes cause possibles et les limites ainsi que les garanties et recours.

L’objectif de cette formation est de vous sensibiliser à tous les aspects de la création : juridiques, commerciaux, financiers et gestion d’entreprise afin de vous donner les clés de compréhension et la méthode

Constructions bois, les particularités et ses agents pathogènes est un module pour expert en assurance. De par leur compréhension des particularités des matériaux bois, les experts acquerront une aisance technique leur permettant d’aborder ces dossiers en vue de défendre au mieux les intérêts de leur assuré

Cette formation au tutorat vous permet d’acquérir méthodes et outils pour être efficace avec la personne que vous accompagnez afin de transmettre vos connaissances et développer l’autonomie.

Convaincre avec efficacité : renforcez votre leadership vous permet de vous affirmer davantage, de mieux convaincre, d’acquérir une réelle aisance relationnelle et d’accroître ainsi le rayonnement de votre personnalité.

Manager, maîtrisez les règles d’une délégation efficace vous donne les clés de compréhension et de mise en application d’une bonne délégation afin de manager sereinement, de responsabiliser, de motiver et rendre autonome vos équipes

Nouveau manager, réussir sa prise de fonction vous donne les clés et outils de compréhension et d’évolution des pratiques. Au sein de la même entreprise ou dans une nouvelle, la prise de fonction ou de responsabilités est toujours un moment charnière. Posture, prise de recul, communication, qualités essentielles, rôles et missions seront mise en avant pour ce module.

Savoir gérer son temps et ses priorités pour gagner du temps, être plus efficace, structurer les actions et gérer les priorités. Ce module permet d’analyser son temps et d’équilibrer le rapport vie pro et vie perso. Il apporte des outils et astuces essentielles mais également des réflexions sur la façon dont nous utilisons notre temps

Améliorer sa prise de parole en public reprend les techniques de bases et les mises en applications. La prise de parole est un art subtil et complexe et, hormis quelques rares orateurs nés, ça se travaille. Il faut donc analyser ses forces et ses faiblesses

Utiliser le Mind mapping pour améliorer son efficacité professionnelle afin de mieux vous organiser, structurer vos idées, faire avancer les projets, booster votre créativité, faciliter la prise de décision, avec cette formation vous apprendrez à construire vos propres cartes

Savoir rédiger avec efficacité permet de renforcer sa capacité à bien communiquer par écrit et de mieux gérer son temps. Communiquer efficacement par écrit dans un contexte et pour des besoins professionnels est un savoir-faire indispensable dans de nombreuses situations. Savoir bien rédiger ses courriers devient donc un impératif

Faire la différence commerciale « entre audace et exigence » pour ceux qui ont envie de développer leurs ventes, améliorer la relation clients ou apprendre de nouvelles méthodes assertive ? Cette formation vous permet de renforcer votre crédibilité et capacité à négocier.

Savoir dire non avec pédagogie, au travail, c’est savoir rester concentré sur ses priorités pour avancer. Pour autant, ce n’est pas toujours simple. Nous pouvons manquer de convictions, avoir certaines peurs ou certaines croyances mais il est important de définir une ligne de conduite basée sur la gestion du temps et l’assertivité

Conduire un projet efficacement reprend les fondamentaux de la conduite de projet, ressources, cahier des charges, objectifs, déroulement. Le mode « projet » est devenu une règle de fonctionnement en entreprise. Mais voilà, être chef de projet ça ne s’improvise pas. C’est un métier et comme pour tout métier, on acquiert les compétences avec cette formation

Démarche GEPC où comment piloter et mettre en œuvre une démarche de gestion des emplois et des compétences. Dans un environnement mouvant, l’évolution de votre entreprise est rapide. Pour faire face et adapter vos Ressources Humaines dans cette dynamique, la mise en place d’une GPEC est nécessaire.

Devenir formateur pour adultes, on s’imagine que c’est exactement la même chose que d’être professeur, mais détrompez-vous, Le formateur pour adultes a d’autres contraintes, d’autres avantages et surtout un public qui n’est jamais le même

Impacts de la réforme de la formation professionnelle en cours pour vous permettre d’être à jour et comprendre les impacts de la réforme de la formation professionnelle continue et de l’apprentissage en cours ou à venir. Photographie et zoom sur les nouveauté mais également sur les évolutions