Télétravail : les recommandations de l’ANACT

Suite à l’analyse des accords collectifs conclus en 2020

Les travaux publiés par l’Anact concernant le télétravail en novembre 2021 permettent de mettre en évidence :

-des éléments de méthode liés au processus de négociation,

-des éléments de cadrage de l’exercice du télétravail

-les sujets de négociation sur différentes  dimensions.

Le rapport établi constitue un outil pour accompagner les entreprises et les branches dans la négociation d’accords télétravail autour de 10 recommandations :

Recommandation n°1Définir un cadre ajustable :

  • Modalités d’évaluation et de suivi
  • Examen régulier des conditions de télétravail via  CSE ou Comité de suivi
  • Suivi de l’application des  clauses prévues ou le besoin d’évolution
  • Bilan annuel s’appuyant sur données quantitatives et qualitatives
  • Adaptation du télétravail via accord de méthode, accord expérimental, charte évolutive

Recommandation n°2Rendre possible le télétravail quand une partie des activités peut être télé-travaillée :

  • Définir paritairement les critères d’éligibilité au télétravail
  • Prévoir le regroupement des activités télé-travaillables sur une/plusieurs journées par mois
  • Évaluer  avantages/inconvénients à mener les activités en télétravail.

Recommandation n°3Favoriser les dynamiques d’apprentissage :

  • Mesures managériales/RH facilitant l’apprentissage individuel et collectif du travail à distance 
  • Éviter les mesures pouvant nuire aux dynamiques d’apprentissage
  • Inciter aux échanges Manager/ Salarié avant utilisation de la réversibilité.

Recommandation n°4 – Adopter un formalisme proportionné aux besoins de l’activité :

  • Ne pas multiplier les procédures administratives pour le passage au télétravail
  • Laisser  de la flexibilité pour adapter le télétravail 
  • Éviter les choix s’appliquant obligatoirement pour une année entière.

Recommandation n°5 – Proposer des alternatives au télétravail à domicile :

  • Conditions du recours aux espaces de travail sur d’autres sites de l’entreprise/tiers-lieux
  • En cas de télétravail exceptionnel massif, définir avec les représentants du personnel  les conditions permettant un retour sur site
  • Utiliser un questionnaire anonyme  sur ce qui est recherché et ce qui pose problème sur site et à distance pour ajustement aux besoins de l’activité
  • Installer le télétravail dans la durée.

Recommandation n°6 – Faciliter l’appropriation des équipements et anticiper les impacts :

  • Identifier avec les salariés les outils numériques  prioritaires pour le travail à distance
  • Prévoir des mesures facilitant leur prise en main 
  • A partir de retours d’expérience, repérer les besoins de développement de compétences individuelles et collectives
  • Identifier les impacts de l’usage des outils numériques sur la transformation des métiers en lien avec la GPEC.

Recommandation n°7 Ne pas multiplier les outils et procédures de contrôle :

  • Fixer au niveau des équipes, des horaires de « joignabilité » 
  • Sensibiliser toute l’entreprise aux pratiques favorables au respect des temps (réunions courtes, envoi des mails… 
  • Outiller l’encadrement via des méthodes de soutien de l’activité et de régulation de la charge de travail.

Recommandation n°8 S’intéresser aux causes :

  • Via  CSE ou Comité de suivi, prévoir un système d’alerte sur les situations de travail engendrant de la sur-connexion  et un travail d’analyse des causes  et de recherche de solutions 
  • En télétravail exceptionnel : prévoir l’adaptation de la charge de travail des salariés en tenant compte des contraintes individuelles.

Recommandation n°9Prévoir des coopérations renforcées au service de la prévention :

  • Clarifier le rôle de chacun dans la prévention des risques professionnels en général et à distance
  • Outiller les managers dans le repérage des signaux faibles, la régulation de la charge de travail, la prévention de l’isolement, l’animation des collectifs 
  • Renforcer les coopérations entre les managers, les services RH et prévention pour trouver des solutions aux difficultés individuelles et collectives rencontrées.

Recommandation n°10 – Soutenir le management à distance :

  • Définir paritairement les missions du management (facilitation du travail  en présentiel et en distanciel, accompagnement des collaborateurs, organisation de retours d’expérience réguliers …) et les moyens associés
  • Prévoir d’aborder les conditions du management à distance au cours de l’entretien annuel.

Pour aller plus loin

3 fiches conseils pour télé-travailler dans de bonnes conditions

https://www.anact.fr/teletravail-10-recommandations-pour-negocier-un-accord-ou-elaborer-une-charte#:~:text=.

https://www.anact.fr/covid-19-3-fiches-conseil-pour-teletravailler-dans-de-bonnes-conditions-0