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Management Droit social Ressources humaines

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Pour les salariés en horaires décalés ou en décalages horaires ».

« SLASHEURS » comment bien se gérer au quotidien

Slasheurs en quête de sens, d’équilibre de vie pro/perso et souhaitant mieux structurer ses semaines ? Bienvenue aux multipotentiels qui s’adaptent à différents environnements, cumulent plusieurs activités, croulent sous le travail et courent après le temps. Cette formation est conçue pour vous

CSSCT : Formation initiale des membres / Établissements de plus de 300 salariés

Formation dispensée dès la première désignation des membres selon un programme théorique et pratique qui tient compte des caractéristiques de la branche professionnelles de l’entreprise, des caractères spécifiques de l’entreprise et du rôle des représentants du personnel au CSE

Comité Social et Économique (CSE)- formation initiale : Statuts et missions

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le mandat d’Élu au CSE et toute la réglementation applicable au Comité Social Économique (CSE) issue de l’ordonnance MACRON de 2017

Préparer ses entretiens professionnels

L’entretien professionnel est un dispositif prévu dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel du 5 décembre 2003 pour tout salarié ayant au moins 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise.

Les règles d’or du téléconseiller

Au téléphone, une voix calme et posée rassure le client et lui inspire confiance. Le téléconseiller doit faire preuve de pédagogie et de bienveillance face à des clients parfois en situation de détresse.

DDA – Directives sur la Distribution de l’Assurance

Cette formation vous donne les clés de la directive afin de mieux comprendre son interlocuteur et s’adapter à ses besoins