La communication téléphonique peut s’avérer plus complexe que prévu, en maitriser les fondamentaux et pouvoir valoriser sa communication devient un enjeux pour créer un climat de confiance avec l’assuré

Développer son argumentation pour convaincre est un enjeux prioritaire pour tout communiquant afin d’atteindre ses objectifs en s’adaptant à son interlocuteur

S’initier aux expressions orales et gestuelles pour bien décoder la communication, s’adapter et incarner la bonne posture afin d’être efficace

Techniques de négociation d’entreprise pour se préparer à convaincre, à s’adapter et défendre son point de vue

Manager sa section syndicale ou comment gérer une équipe transverse sans lien hiérarchique en adoptant la bonne posture et aborder les situations difficiles

Gérer les assurés en période de crise c’est avant tout écouter, prendre en compte et rassurer par l’empathie et la pédagogie. Cette formation nous amène à mieux comprendre les mécanismes de la communication de crise et le positionnement du professionnel pour y faire face.

Le contenu de cette journée, dédié au renforcement du leadership et de l’assertivité dans la réunion d’expertise, vise à donner davantage de confort et de sérénité à l’expert ainsi qu’à développer une relation de confiance mutuelle avec l’assuré. Cette formation se veut adaptée aux contexte et contraintes des compagnies d’assurances et cabinets d’expertises.

L’entretien professionnel est un dispositif prévu dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel du 5 décembre 2003 pour tout salarié ayant au moins 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise.

Au téléphone, une voix calme et posée rassure le client et lui inspire confiance. Le téléconseiller doit faire preuve de pédagogie et de bienveillance face à des clients parfois en situation de détresse.

Comment réussir ses expertises vol et pouvoir mettre la forme au service du fond dans la relation assuré ? Entre écoute et empathie, L’expert pourra rassurer par la rigueur, convaincre par l’ouverture, traiter les objections pour obtenir l’adhésion et enfin conclure et garantir la satisfaction.

Se perfectionner dans la vente de produit d’assurance a pour objectif que chaque professionnel puisse se former et répondre à son devoir de conseil lors de la vente. Obligation de formation de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) qui entrera en vigueur le 23/02/19.

Développer l’excellence de la relation client avec techniques, outils et méthodes approuvées par les acteurs du métiers. La posture est aujourd’hui essentiel dans le triptyque Expert, Compagnies d’assurance et Assurés

Directive sur la distribution d’assurance, cette formation vous donne les clés de la directive afin de mieux comprendre son interlocuteur et s’adapter à ses besoins

La santé et la qualité de vie au travail ! De quoi parle t-on ? comment appréhender le sujet et quelle place dans l’entreprise ? Ces notions désignent et regroupent sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier les démarches de prévention et les actions qui favorise le bien être au travail pour tous.

L’absentéisme en entreprise est un vrai défi, quelle solutions ? comment y remédier ? Développez une politique RH adaptée à votre contexte en appréhendant au mieux le phénomène. L’absentéisme reste un problème récurrent et un enjeu fort de l’entreprise.

Réussir ses recrutements est une question fondamentale pour les entreprises et n’est pas qu’une décision financière. C’est un enjeu fort, alors comment choisir la bonne personne, éviter les pertes de temps, maitriser les obligations légales, construire une structure d’entretien et apporter des éléments objectifs ?

Appréhender la non-discrimination pour les chargés de recrutement, où comment comprendre le concept de discrimination, sécuriser ses pratiques et professionnaliser la fonction Rh pour accompagner les acteurs. Rendue obligatoire tous les 5 ans par la loi Égalité et Citoyenneté, cette formation permet de lutter contre les discriminations du type âge, origine, lieu d’habitation, ou encore, orientation sexuelle.

Savoir proposer l’autoréparation où comment questionner, écouter, convaincre et s’adapter. Ce module de formation est basé sur la communication et la posture. Développer son charisme pour convaincre, se positionner pour rassurer, instaurer la confiance pour amener la juste indemnisation

Prévention des pratiques addictives, concevoir et faire vivre une démarche où comment prévenir les risques professionnels dans l’entreprise. Dans ce module, nous retrouvons les clés de compréhension sur les substances, le cadre juridique, l’ensemble des acteurs concernés et les démarches possibles.

Convaincre avec efficacité : renforcez votre leadership vous permet de vous affirmer davantage, de mieux convaincre, d’acquérir une réelle aisance relationnelle et d’accroître ainsi le rayonnement de votre personnalité.

Le manager efficace : mieux se connaitre pour mieux s’adapter propose un approfondissement de gestion des situations complexes. Cette formation est dédiée au renforcement et à la maitrise des fondamentaux de la boite à outils du manager, notamment une meilleure connaissance de soi afin d’être plus efficace au quotidien.

Accompagner le changement est indispensable car il existe des mécanismes qui régissent le changement, cette formation vous apporte compréhension et réponses aux questions du pourquoi et comment, les phases incontournables, les outils et méthodes nécessaires. Le changement est partout et tout le temps, quelque soit la situation. S’adapter est aujourd’hui une véritable compétence.

Manager par la bienveillance où comment bien encadrer ses collaborateurs ? Donner du sens, être empathique, éviter les RPS, gérer son stress et sa communication. Le management bienveillant consiste à accompagner ses salariés en adoptant une attitude sincèrement positive à leur égard, en basant la relation de travail sur la confiance, le respect et l’écoute

Manager les hauts potentiels permet d’être sensibiliser a la notion de HP dans une équipe. mais aussi savoir les détecter, comprendre leur mode de fonctionnement, comment les manager et gérer ses propres réactions, voilà les objectifs de ce module de formation

Améliorer sa prise de parole en public reprend les techniques de bases et les mises en applications. La prise de parole est un art subtil et complexe et, hormis quelques rares orateurs nés, ça se travaille. Il faut donc analyser ses forces et ses faiblesses

Savoir rédiger avec efficacité permet de renforcer sa capacité à bien communiquer par écrit et de mieux gérer son temps. Communiquer efficacement par écrit dans un contexte et pour des besoins professionnels est un savoir-faire indispensable dans de nombreuses situations. Savoir bien rédiger ses courriers devient donc un impératif

Savoir dire non avec pédagogie, au travail, c’est savoir rester concentré sur ses priorités pour avancer. Pour autant, ce n’est pas toujours simple. Nous pouvons manquer de convictions, avoir certaines peurs ou certaines croyances mais il est important de définir une ligne de conduite basée sur la gestion du temps et l’assertivité

Devenir formateur pour adultes, on s’imagine que c’est exactement la même chose que d’être professeur, mais détrompez-vous, Le formateur pour adultes a d’autres contraintes, d’autres avantages et surtout un public qui n’est jamais le même

Gérer les conflits avec efficacité est une compétence clé, trop souvent oubliée par l’encadrement et sources de mal être au travail. Ce module est une réelle opportunité de progresser vers une relation humaine plus saine et favorable à la performance professionnelle tant les conflits sont nombreux et les tensions démotivantes.

Développer l’intelligence émotionnelle pour être efficace aborde le sujet de l’intelligence du cœur et des émotions sous un angle plus large que le simple QI. Être capable de mieux gérer ses relations interpersonnelles et son efficacité professionnelle devient aujourd’hui une quête, une satisfaction, une révélation ou une découverte. Dans tous les cas, notre I.E est un atout, un plus, voire une aventure intérieur qui se voit à l’extérieur.

Du bon usage de la manipulation est un module spécifique qui vise à mieux comprendre le concept de manipulation et s’en protéger. Pour obtenir des autres ce qu’il en attend, chacun vise à établir les meilleures relations possibles sans savoir exactement s’il influence ou s’il manipule. Comment prendre conscience de ce que l’on fait vraiment ?

Gagner en estime de soi pour développer son potentiel aborde les questions de l’estime, de la confiance, de l’assurance liées à l’efficacité en milieu professionnel mais pas que. Être en harmonie et se réaliser reste un véritable défi pour chacun, davantage sur le lieu de travail. La notion d’estime est au cœur du développement personnel

Développer votre charisme grâce à la PNL, au coeur de cette formation, la PNL qui est un outil efficace améliorer sa communication, atteindre ses objectifs et adapter son comportement aux situations

Développer son empathie grace aux neurosciences est un module avant-gardiste sur le fonctionnement du cerveau et notre capacité à l’empathie. Faire la distinction entre soi et l’autre est essentiel, l’apport des neurosciences nous permet de développer notre capacité à s’ouvrir aux autres en toute sécurité pour être plus efficace