Gérer les assurés en période de crise c’est avant tout écouter, prendre en compte et rassurer par l’empathie et la pédagogie. Cette formation nous amène à mieux comprendre les mécanismes de la communication de crise et le positionnement du professionnel pour y faire face.

Comment réussir ses expertises vol et pouvoir mettre la forme au service du fond dans la relation assuré ? Entre écoute et empathie, L’expert pourra rassurer par la rigueur, convaincre par l’ouverture, traiter les objections pour obtenir l’adhésion et enfin conclure et garantir la satisfaction.

La communication téléphonique peut s’avérer plus complexe que prévu, en maitriser les fondamentaux et pouvoir valoriser sa communication devient un enjeux pour créer un climat de confiance avec l’assuré

La santé et la qualité de vie au travail ! De quoi parle t-on ? comment appréhender le sujet et quelle place dans l’entreprise ? Ces notions désignent et regroupent sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier les démarches de prévention et les actions qui favorise le bien être au travail pour tous.

L’absentéisme en entreprise est un vrai défi, quelle solutions ? comment y remédier ? Développez une politique RH adaptée à votre contexte en appréhendant au mieux le phénomène. L’absentéisme reste un problème récurrent et un enjeu fort de l’entreprise.

Burn out : comprendre pour anticiper et mieux gérer permet de se situer et décoder les déclencheurs. Il apporte des réponses sur la prévention et les besoins de rééquilibrage. Le syndrome d’épuisement professionnel peut souvent être évité. Mais s’il survient, comment réagir au moment ou tout bascule ? Comment gérer un collaborateur qui craque et l’accueillir pour son retour ?

Être expert stratège pour la MACIF est un module spécifique qui permet d’appréhender le rôle et les résultats attendus par la mandant. Renforcer son argumentation et optimiser ses résultats de chiffrage

Convaincre avec efficacité : renforcez votre leadership vous permet de vous affirmer davantage, de mieux convaincre, d’acquérir une réelle aisance relationnelle et d’accroître ainsi le rayonnement de votre personnalité.

Manager par la bienveillance où comment bien encadrer ses collaborateurs ? Donner du sens, être empathique, éviter les RPS, gérer son stress et sa communication. Le management bienveillant consiste à accompagner ses salariés en adoptant une attitude sincèrement positive à leur égard, en basant la relation de travail sur la confiance, le respect et l’écoute

Savoir dire non avec pédagogie, au travail, c’est savoir rester concentré sur ses priorités pour avancer. Pour autant, ce n’est pas toujours simple. Nous pouvons manquer de convictions, avoir certaines peurs ou certaines croyances mais il est important de définir une ligne de conduite basée sur la gestion du temps et l’assertivité

Gérer les conflits avec efficacité est une compétence clé, trop souvent oubliée par l’encadrement et sources de mal être au travail. Ce module est une réelle opportunité de progresser vers une relation humaine plus saine et favorable à la performance professionnelle tant les conflits sont nombreux et les tensions démotivantes.

Développer l’intelligence émotionnelle pour être efficace aborde le sujet de l’intelligence du cœur et des émotions sous un angle plus large que le simple QI. Être capable de mieux gérer ses relations interpersonnelles et son efficacité professionnelle devient aujourd’hui une quête, une satisfaction, une révélation ou une découverte. Dans tous les cas, notre I.E est un atout, un plus, voire une aventure intérieur qui se voit à l’extérieur.

Développer son empathie grace aux neurosciences est un module avant-gardiste sur le fonctionnement du cerveau et notre capacité à l’empathie. Faire la distinction entre soi et l’autre est essentiel, l’apport des neurosciences nous permet de développer notre capacité à s’ouvrir aux autres en toute sécurité pour être plus efficace