La communication téléphonique peut s’avérer plus complexe que prévu, en maitriser les fondamentaux et pouvoir valoriser sa communication devient un enjeux pour créer un climat de confiance avec l’assuré
Gérer les assurés en période de crise c’est avant tout écouter, prendre en compte et rassurer par l’empathie et la pédagogie. Cette formation nous amène à mieux comprendre les mécanismes de la communication de crise et le positionnement du professionnel pour y faire face.
Le contenu de cette journée, dédié au renforcement du leadership et de l’assertivité dans la réunion d’expertise, vise à donner davantage de confort et de sérénité à l’expert ainsi qu’à développer une relation de confiance mutuelle avec l’assuré. Cette formation se veut adaptée aux contexte et contraintes des compagnies d’assurances et cabinets d’expertises.
Être expert stratège pour la MACIF est un module spécifique qui permet d’appréhender le rôle et les résultats attendus par la mandant. Renforcer son argumentation et optimiser ses résultats de chiffrage
Savoir proposer l’autoréparation où comment questionner, écouter, convaincre et s’adapter. Ce module de formation est basé sur la communication et la posture. Développer son charisme pour convaincre, se positionner pour rassurer, instaurer la confiance pour amener la juste indemnisation
Comprendre les modalités d’une expertise judiciaire permet de mieux appréhender ce type d’expertise. Cette formation a pour objectif de comprendre les articulations entre les divers protagonistes d’une expertise judiciaire, l’expert lui-même ainsi que les parties, les avocats et les experts d’assurance
Ce module « Les sinistres d’origine électrique » permet aux experts de mieux analyser les causes, maitriser les réponses et les recours possibles. Ce module est un rappel des fondamentaux de l’électricité, des appareils et des installations, des protections avant d’énumérer les différentes cause possibles et les limites ainsi que les garanties et recours.
Constructions bois, les particularités et ses agents pathogènes est un module pour expert en assurance. De par leur compréhension des particularités des matériaux bois, les experts acquerront une aisance technique leur permettant d’aborder ces dossiers en vue de défendre au mieux les intérêts de leur assuré
Devenir formateur pour adultes, on s’imagine que c’est exactement la même chose que d’être professeur, mais détrompez-vous, Le formateur pour adultes a d’autres contraintes, d’autres avantages et surtout un public qui n’est jamais le même
