Nos formations – jour/nuit

Exemple de recherche :

Management Droit social Ressources humaines

Les règles d’or du téléconseiller

Au téléphone, une voix calme et posée rassure le client et lui inspire confiance. Le téléconseiller doit faire preuve de pédagogie et de bienveillance face à des clients parfois en situation de détresse.

Se perfectionner dans la vente de produit d’assurance

L’obligation de formation de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) entrera en vigueur le 23/02/19. L’objectif pour chaque professionnel puisse se former et répondre à son devoir de conseil lors de la vente

Prendre un rendez-vous d’expertise : s’imposer en douceur

La communication téléphonique peut s’avérer plus complexe que prévu, en maitriser les fondamentaux et pouvoir valoriser sa communication devient un enjeux pour créer un climat de confiance avec l’assuré

La posture de l’expert

Développer l’excellence de la relation client avec techniques, outils et méthodes approuvées par les acteurs du métiers. La posture est aujourd’hui essentiel dans le triptyque Expert, Compagnies d’assurance et Assurés