Jour 1 – Matin

• Accueil des participants, informations, émargements, cadrage
• Présentation des journées, rythmes, horaires, repas et pauses
• Rappels des objectifs pédagogiques, du programme et des règles
• Présentations de l’intervenant, méthodes et déroulements
• Évaluation préalable des connaissances sous forme de QCM

1) Être au clair avec la notion d’empathie efficace ?

• L’empathie cognitive
• L’empathie affective
• La pseudo-empathie Influence et manipulation

Déroulement :

• Présentation formateur
• Réflexions individuelles puis échanges autour des perceptions
• Réflexions par binômes : les piliers de l’empathie
• Synthèse + schéma

– pause repas –

Jour 1 – Après-midi

• Accueil des participants
• Rappel du programme vu et prévu
• Vérifications des acquis du matin

Séquence ludique autour de la communication intra et interpersonnelle

2) Comment fonctionne notre cerveau ?

• Le fonctionnement des neurones
• Les rôles du cortex, du limbique, du reptilien
• Cerveau gauche-droit et corps calleux
• La construction de nos cartes préférentielles

Pédagogie : exposé et échanges

3) Être plus lucide sur ses propres possibilités d’empathie

• Appropriation de ces cartes par les participants
• Diagnostic de leur utilisation par chacun en situation normale et en situation de stress
• Bilan des capacités d’empathie

Déroulement :

• Présentation formateur
• Exercice d’auto compréhension
• Exercice autour de l’inventaire
• Synthèse

Bilan de fin de journée, auto évaluation et notion clé

Rappel des programmes et aménagements du jour 2

Jour 2 – Matin

• Accueil des participants et cadrage de la journée
• Rappel des objectifs spécifiques et programme restant
• Vérification des acquis du jour 1 et capitalisation

Rappel des thème du jour 1 sous forme de petits jeux collectifs de mémoires

4) Être plus perspicace sur le fonctionnement humain

• Être au clair avec l’objectif poursuivi avec mon interlocuteur : quelle type de relation je souhaite Quels types de résultats j’espère à court terme, moyen terme….les étapes…
• Appropriation de cartes qui facilitent l’adaptation aux autres : comportements, attitudes, méthodes, compétences, processus, mise en situation, environnement…
• Avantages et inconvénients de nos différences et de nos ressemblances
• Découverte de nouvelles cartes mieux adaptées à nous, à la situation, aux spécificités de notre environnement et de nos interlocuteurs

Pédagogie : A partir des cas présentés par les participants, découvertes des cartes les plus adaptées et entraînement sous forme de jeux de rôles

Déroulement :

• Présentation formateur
• Exercice sur les différents stratégies
• Jeu de rôle « qui est-ce »
• Synthèse

– pause repas –

Jour 2 – Après-midi

• Accueil des participants
• Rappel du programme vu et prévu
• Vérifications des acquis du matin

Séquence débriefing sur le jeux de rôle du matin

5) Apprendre à éviter les maladresses

• Prévoir les zones de confort et les zones d’inconfort : les antipathies
• Repérer les cartes négatives prévisibles de soi et des autres
• Savoir remplacer une maladresse par une carte positive : utilisation des check-lists
• Le cas des moqueries dévalorisantes

6) Pratiquer une tolérance judicieuse

• Le phénomène ISA : Incapacité Spécifique d’Apprentissage pour tous : moi et les autres
• Avantages et inconvénients de nos différences et de nos ressemblances
• Supporter ce qui ne peut pas changer et qui nous déplaît ou nous gêne
• Éviter la tolérance- compréhension-excuse
• Pratiquer l’intolérance judicieuse : ligne jaune -Ne pas oublier la tolérance judicieuse avec soi-même

Déroulement :

• Présentation formateur
• Brainstorming de solution contre la stress
• Exercice autour de la méthode DESC
• Synthèse

Fin de stage, clôture de l’intervenant

Évaluation finale des acquis et des connaissances

Bilan intervenant et participants

Projection et plan personnel d’amélioration