Jour 1 – Matin

Développer son argumentation

• Comprendre ses motivations pour définir des objectifs clairs
• Définir sa stratégie
• Connaître les techniques de persuasion
• Bâtir son argumentation et se préparer à la contre-argumentation

– Exercice sur les outils de persuasion

– Mise en situation

S’adapter à son interlocuteur

• Les canaux de communication
• Être observateur de ce qui est en train de se jouer
• L’importance du non verbal

Jour 1 – Après midi

Les fondamentaux de la communication

• Les qualités et attitudes clés à maitriser pour impacter dès les premières minutes  (la règle des 4×20)
• La perception comme point d’attention
• Les atouts de la reformulation
• La synchronisation: de quoi parle-t-on?
• Développer son argumentation avec des interventions pertinentes
• Savoir écouter et accepter les silences
• S’impliquer dans les réunions ou au contraire, laisser la parole aux autres

– Jeux sur la communication

– Mises en situation

Jour 2 – Matin

Développer son aisance à l’oral

• Les postures et les gestes d’ouverture
• Attirer et capter l’attention
• Mieux convaincre et séduire
• Obtenir l’engagement et la motivation

– Jeux de rôles

– Echanges et retours d’expériences

S’accepter et renforcer l’estime de soi pour être convaincant

• Reconnaître ses atouts
• Accepter ses idées et convictions
• Surmonter ses blocages personnels

– Exercice d’introspection

Jour 2 – Après-midi

Apprendre à maîtriser ses émotions

• Prendre du recul pour mieux appréhender la situation
• Savoir exprimer et (ou) contrôler ses émotions pour qu’elles soient bénéfiques
• Développer sa palette d’émotions et de comportements

– Exercice sur les émotions

– Mises en situation

Gérer les objections de manière constructive et engager notre interlocuteur

• Vivre l’objection comme une formidable opportunité (différents types d’objections, les attitudes à adopter)
• Savoir identifier les signaux d’acceptation d’un accord
• Savoir conclure

– Jeux de rôles

– Echanges et retours d’expériences

– Evaluation de fin de formation