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Être expert stratège pour la MACIF

Être expert stratège pour la MACIF est un module spécifique qui permet d’appréhender le rôle et les résultats attendus par la mandant. Renforcer son argumentation et optimiser ses résultats de chiffrage

debutant, Intermediaire, expert

1 jour(s)

Présentiel, Distanciel

Ref.123

Public concerné

Experts dommages aux biens

Pre-requis

Etre expert intervenant pour le compte de la MACIF

Objectifs

Philosophie et enjeux:

Appréhender les attentes de la MACIF
Optimiser son chiffrage pour atteindre les objectifs MACIF
Développer sa pédagogie en stratège pour valoriser la meilleure solution indemnitaire
Construire son argumentaire pour s’assurer de la compréhension du sociétaire

Methodes

Cette formation sera orientée sur la pratique et les mises en situation. Fiches mémos de chaque étape

– 55 % de pratique et 45% de théorie

Etude de cas, mises en situation, jeux, partage d’expérience

Les conditions d’évaluation des acquis sont proposées tout au long de la formation au travers de:

Quizz préalable
Questionnements réguliers
En fin de formation par un quizz et/ou étude de cas

Dates et lieux

Pour consulter les lieux de formation et horaires, cliquer sur les cases correspondantes dans le bulletin d’inscription.

Pour des formations le samedi, nous consulter.

Tarifs

Pour connaître les tarifs, selon les horaires, cocher « inter » ou « intra » dans le bulletin puis « horaires.

En inter: tarif HT par personne pour 2 jours
En intra: tarif HT par groupe par jour
- Groupe de maxi 12 personnes en présentiel (+ frais de déplacement du formateur)
- Groupes de 8 personnes maximum en distanciel

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Inscription

Tarif jour :

480.00 € / Utilisateur

480.00 € Total

1750.00 € / Groupe

Veuillez saisir un nombre de particpants

Programme

Matin

Accueil des participants, informations, émargements, cadrage
Présentation des journées, rythmes, horaires, repas et pauses
Rappels des objectifs pédagogiques, du programme et des règles
Présentations de l’intervenant, méthodes et déroulements
Évaluation préalable des connaissances sous forme de QCM

1. Appréhender les pratiques des participants quant aux modes de chiffrages (AR, IMH, IP) et aux connaissances des attentes MACIF

Mise en évidence des points bloquants
Lever les à priori et trouver des solutions aux difficultés.

QCM de chiffrage et quizz sur les attentes de la MACIF

2. Rappel du rôle de l’expert évaluateur pour la MACIF

Rôle de l’expert
Stratégie
Réduire les SAV liés au chiffrage
Mettre en avant les attentes et instructions de la MACIF : fiches mémos
PVC, Alu, objets avec tableau PMT, pas de remplacement si pas de photo…
Autoréparation
Vétusté
IMH
…

Déroulement :

Présentation formateur
Réflexions individuelles puis échanges autour des stratégies
Réflexions par binômes : les chiffrages
Synthèse + schéma

– pause repas –

Après-midi

Accueil des participants
Rappel du programme vu et prévu
Vérifications des acquis du matin

Séquence ludique autour des thèmes du matin

3. Mises en œuvre en expertise des moyens pour atteindre les objectifs de la MACIF

Auto-réparation

Proposer l’auto-réparation
Métrer pour déterminer avec le sociétaire les marchandises et matériaux nécessaires
Négocier un montant forfaitaire pour la réalisation des travaux

Indemnité pécuniaire :

La réparation plutôt que le remplacement
Métré : l’importance des déductions versus vide pour plein
IMH : de la présentation à la signature du bon de travaux
Application des limites contractuelles
Dépréciation

4. Clarifier et valoriser chacune des options de chiffrage auprès de l’assuré

Posture de l’expert : avant, à l’entrée, pendant, avant départ, après l’expertise
Comment construire son argumentaire : face aux Besoins de notre client
Comment transformer les Caractéristiques des solutions de chiffrage en Avantages pour l’assuré (Donner du sens à l’expertise envers son assuré en vérifiant la bonne adéquation entre type d’indemnisation, besoins de l’assuré et juste prix)
Traiter l’objection positivement : répondre aux principales objections de nos clients en évitant l’opposition.
Réajuster sa stratégie si besoin

L’importance des livrable pour engager l’assuré (engagement MACIF, lettre d’accord sur dommage, qualité des descriptions…)